Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles collectées ou générées (traitées) lorsque vous utilisez NOS sites web ("Sites") et applications mobiles ("Apps") Technologies, systèmes et lorsque vous traitez directement avec nos équipes commerciales externes & internes. Elle explique également comment vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées, quels sont les choix dont vous disposez concernant vos données personnelles et comment vous pouvez nous contacter.

QUI est responsable du traitement de vos données personnelles ? 

L'entité au sein de nos entreprises responsable du traitement de vos données personnelles dépendra de la manière dont vous interagissez avec nos Sites, Apps, équipes commerciales, systèmes et technologies et de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde. L'entité concernée est désignée par " notre ", " nous " ou " nos " dans la présente politique de confidentialité.

L'entité primaire responsable et les informations de contact appropriées sont les suivantes 

Responsable de la protection de la vie privée, Digital Options Ltd, Office 6F, Unit 6 KCR Estate, Dublin 12, Irlande Courriel : PrivacyOfficer@Digitaloptions.ie

Chemsplash est une marque déposée de Digital Options Ltd.

QUELLES sont les données personnelles que nous collectons et à quel moment ?

Nous vous demandons certaines données personnelles pour vous fournir les produits ou services que vous demandez et pour nous permettre de communiquer avec vous. Par exemple, lorsque vous effectuez des achats, contactez nos services consommateurs, demandez à recevoir des communications, créez un compte, participez à nos événements ou concours, ou utilisez nos Sites ou Apps.

Ces données personnelles comprennent vos :

o Les coordonnées, notamment le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison et de facturation.

o Les informations de connexionet de compte, y compris le nom d'écran et l'identifiant unique de l'utilisateur.

o Les données personnellespeuvent inclure le sexe, la ville d'origine, la date de naissance et l'historique des achats.

o Informations relatives aux paiementsou aux cartes de crédit ; images, photos et vidéos ; car nous vendons des vêtements de travail.

o Donnéessur les caractéristiques physiques, notamment le poids, la taille et les mensurations (telles que les mesures estimées ou réelles des chaussures/pieds ou la taille des vêtements).

o Ou vospréférences personnelles, y compris votre liste de souhaits ainsi que vos préférences en matière de marketing et de cookies.

Nous collectons des données personnelles supplémentaires auprès de vous pour activer des fonctionnalités particulières sur nos Sites et Apps. Par exemple, nous demandons l'accès aux données de localisation de votre téléphone pour nous permettre de localiser un magasin local où nos produits sont disponibles, à vos contacts pour vous permettre d'interagir avec vos amis, ou à vos identifiants de réseau social pour publier le contenu d'une application sur un réseau social.

o Ou des informations sur les réseaux sociaux, y compris les identifiants et toute information provenant de vos publications publiques sur nos produits ou de vos communications avec nous.

Lors de l'interaction avec nos Sites et Apps, certaines données sont automatiquement collectées à partir de votre appareil ou navigateur web. De plus amples informations sur ces pratiques sont incluses dans la section " Cookies " de la présente politique de confidentialité ci-dessous. Ces données comprennent :

o ID des appareils, état des appels, accès au réseau, informations sur le stockage et sur la batterie.

o Cookies, adresses IP, en-têtes de référence, données identifiant votre navigateur web et sa version, balises web et tags.

ENFANTS

Nous nous conformons aux lois locales et ne permettons pas aux enfants de s'inscrire sur nos Sites ou Apps lorsqu'ils n'ont pas l'âge limite légal du pays dans lequel ils résident. Nous demanderons le consentement des parents pour les enfants participant à Nos expériences et événements.

OUTILS pour gérer les données personnelles que nous collectons

Lors de l'utilisation de nos Apps et Sites, nous fournissons également un avis en temps voulu ou obtenons le consentement pour certaines pratiques. Par exemple, nous obtiendrons le consentement pour utiliser votre localisation ou envoyer des notifications push. Nous pouvons obtenir ce consentement par le biais des Apps ou des Sites ou en utilisant les autorisations standard disponibles sur votre appareil.

Dans de nombreux cas, votre navigateur web ou la plateforme de votre appareil mobile vous fournira des outils supplémentaires pour vous permettre de contrôler quand votre appareil collecte ou partage des catégories particulières de données personnelles. Par exemple, votre appareil mobile ou votre navigateur web peut offrir des outils vous permettant de gérer l'utilisation des cookies ou le partage de la localisation. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les outils disponibles sur vos appareils et à les utiliser.

POURQUOI et COMMENT utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles de la manière suivante :

Lorsque vous utilisez nos Sites et Apps, passez des commandes ou demandez des renseignements par courriel, téléphone, fax ou représentants commerciaux, nous utiliserons vos données personnelles pour fournir le produit ou le service demandé. Par exemple, si vous effectuez un achat sur notre site web ou participez à un événement ou à une promotion, nous utiliserons les coordonnées que vous nous fournissez pour communiquer avec vous au sujet de l'achat, de l'événement ou de la promotion. Si vous contactez notre service clientèle ou notre service des comptes, nous utiliserons les informations vous concernant, telles que les informations de livraison ou de paiement, ou le produit que vous avez acheté pour vous aider à résoudre un problème ou une question.

Si vous y consentez, nous vous enverrons des communications commerciales et des informations sur nos produits, services, événements et autres promotions. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment après avoir donné votre consentement.

Si vous êtes un de nos clients existants (par exemple, si vous avez passé une commande chez nous), nous pouvons utiliser les coordonnées que vous avez fournies pour vous envoyer des communications commerciales sur des produits ou services similaires lorsque la loi applicable le permet (sauf si vous avez choisi de ne pas le faire). Dans les autres cas, nous vous demandons votre consentement pour vous envoyer des informations commerciales. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ainsi que des informations provenant d'autres produits ou services, - comme votre utilisation de nos Sites et Apps, vos visites ou achats effectués en magasin, et votre participation à nos événements et concours - pour personnaliser les communications sur les produits et services susceptibles de vous intéresser.

Exploiter, améliorer et maintenir nos activités, produits et services. 

Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez pour faire fonctionner notre entreprise. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons ces informations pour la comptabilité, les audits et d'autres fonctions internes. Nous pouvons utiliser des données personnelles sur la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience utilisateur et pour nous aider à diagnostiquer les problèmes techniques et de service et à administrer nos Sites et Apps.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles sur la façon dont vous utilisez nos Sites et Apps pour prévenir ou détecter les fraudes, les abus, les utilisations illégales, les violations de nos Conditions d'utilisation, et pour nous conformer aux ordonnances judiciaires, aux demandes gouvernementales ou à la loi applicable.

Nous utilisons des données sur la façon dont nos visiteurs utilisent nos sites, nos applis et nos services pour comprendre le comportement ou les préférences des clients. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations sur la façon dont les visiteurs de notre site recherchent et trouvent des produits pour mieux comprendre les meilleures façons d'organiser et de présenter les offres de produits dans notre vitrine et nos sites Web. 

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles d'autres manières et vous en informerons spécifiquement au moment de la collecte et obtiendrons votre consentement si nécessaire.

Pour traiter vos données personnelles, nous nous appuyons sur certains fondements juridiques, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos systèmes, notre technologie, notre équipe de vente, nos sites et nos apps.

o Lorsque vous achetez nos produits auprès de nos équipes Sites, Apps et Ventes, nous avons besoin de vos données personnelles pour remplir notre contrat avec vous. Par exemple, nous avons besoin de vos coordonnées de paiement et de contact pour livrer votre commande.

o Lorsque vous utilisez nos Apps, nous nous appuyons sur votre consentement pour le traitement et pour certaines finalités limitées afin d'exécuter notre contrat avec vous (par exemple, pour les achats in-App). 

o Nous nous appuyons également sur d'autres motifs juridiques, tels que nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise, le respect d'une obligation légale ou la protection de vos intérêts vitaux.

PARTAGE de vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec :

o Sociétés sœurs appartenant à nos actionnaires, aux fins et dans les conditions décrites ci-dessus. 

o Prestataires de services tiers traitant des données à caractère personnel en notre nom, par exemple, pour traiter les cartes de crédit et les paiements, les expéditions et les livraisons, héberger, gérer et entretenir nos données, distribuer des courriers électroniques, effectuer des recherches et des analyses, gérer les promotions de marques et de produits ainsi qu'administrer certains services et fonctionnalités. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous concluons des accords qui leur imposent de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. 

o D'autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour (i) se conformer à une demande du gouvernement, à une ordonnance d'un tribunal ou à une loi applicable ; (ii) empêcher les utilisations illégales de nos Sites et Apps ou les violations des conditions d'utilisation de nos Sites et des Apps et de nos politiques ; (iii) nous défendre contre les réclamations de tiers ; et (iv) aider à la prévention de la fraude ou aux enquêtes (par exemple, la contrefaçon). 

o à tout autre tiers lorsque vous avez donné votre consentement.

Nous pouvons également transférer les données personnelles dont nous disposons à votre sujet dans le cas où nous vendons ou transférons tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, de scission, de dissolution ou de liquidation).

Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités sociales sur nos Sites ou Apps, vous pouvez créer un profil public qui peut inclure des informations telles que votre nom d'écran, votre photo de profil et votre ville d'origine. Vous pouvez également partager du contenu avec vos amis ou le public, y compris des informations sur votre activité sur nos systèmes. Nous vous encourageons à utiliser les outils que nous fournissons pour gérer nos partages sociaux afin de contrôler les informations que vous mettez à disposition par le biais de l'une de nos fonctionnalités sociales.

PROTECTION et GESTION de vos données personnelles

Nous utilisons une variété de mesures de sécurité techniques et organisationnelles, y compris des outils de cryptage et d'authentification, pour maintenir la sécurité de vos données personnelles.

Les données personnelles que nous collectons (ou traitons) dans le cadre de nos Sites, Apps et équipes de vente seront stockées soit en Irlande, soit au Royaume-Uni et dans d'autres pays. Certains des destinataires de données avec lesquels nous partageons vos données personnelles peuvent être situés dans des pays autres que le pays dans lequel vos données personnelles ont été initialement collectées. Les lois de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données par rapport au pays dans lequel vous avez initialement fourni vos données. Néanmoins, lorsque nous transférons vos données personnelles à des destinataires situés dans d'autres pays, y compris les États-Unis, nous protégerons ces données personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité et conformément à la loi applicable.

Nous prenons des mesures pour nous conformer aux exigences légales applicables au transfert de données personnelles à des destinataires situés dans des pays en dehors de l'EEE ou de la Suisse qui ne fournissent pas un niveau adéquat de protection des données. Nous utilisons diverses mesures pour nous assurer que vos données personnelles transférées vers ces pays bénéficient d'une protection adéquate conformément aux règles de protection des données ; cela inclut la signature des clauses contractuelles types de l'UE, la vérification que le destinataire a adopté les règles d'entreprise contraignantes ou adhère au cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-US et Suisse-US. Lorsque les données personnelles sont transférées au sein de nos entreprises, nous utilisons un accord de transfert de données intragroupe.

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans la présente politique de confidentialité (à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi applicable). En général, cela signifie que nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous conserverez votre compte chez nous ou jusqu'à ce que vous quittiez votre emploi auprès de votre employeur actuel et que nous en ayons été informés par écrit ou que vous décidiez de vous retirer. Pour les données personnelles liées à l'achat de produits, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer aux obligations légales (telles que les lois sur les taxes et les ventes et à des fins de garantie). 

VOS DROITS relatifs à vos données personnelles

Vous avez le droit de demander : (i) l'accès à vos données personnelles ; (ii) une copie électronique de vos données personnelles (portabilité) ; (iii) la correction de vos données personnelles si elles sont incomplètes ou inexactes ; ou (iv) la suppression ou la restriction de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi applicable. Ces droits ne sont pas absolus. Lorsque nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Si vous souhaitez demander une copie de vos données personnelles ou exercer l'un de vos autres droits, veuillez nous contacter en utilisant l'e-mail : PrivacyOfficer@Digitaloptions.ie

Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez refuser de recevoir nos communications marketing en modifiant vos préférences dans la section "Afficher ou modifier mon profil" de nos sites. Vous pouvez également vous désinscrire en modifiant vos abonnements par courrier électronique ou par SMS en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions de désinscription incluses dans le message. Vous pouvez également nous contacter en utilisant le contact à l'adresse PrivacyOfficer@Digitaloptions.ie.

 

Nous recueillons des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, à partir de votre navigateur lorsque vous utilisez nos sites. Nous utilisons diverses méthodes, telles que les cookies et les balises pixel, pour collecter ces informations, qui peuvent inclure votre (i) adresse IP ; (ii) identifiant unique de cookie, informations sur les cookies et informations indiquant si votre appareil dispose d'un logiciel permettant d'accéder à certaines fonctionnalités ; (iii) identifiant unique d'appareil et type d'appareil ; (iv) domaine, type de navigateur et langue, (v) système d'exploitation et paramètres du système ; (vi) pays et fuseau horaire ; (vii) sites web précédemment visités ; (viii) informations sur votre interaction avec nos sites, telles que le comportement en matière de clics, les achats et les préférences indiquées ; et (ix) heures d'accès et URL de référence.

Des tiers peuvent également collecter des informations via les sites au moyen de cookies, de plug-ins et de widgets tiers. Ces tiers collectent des données directement à partir de votre navigateur web et le traitement de ces données est soumis à leurs propres politiques de confidentialité. 

Nous utilisons des cookies et des balises pixel pour suivre l'utilisation des sites par nos clients et pour comprendre leurs préférences (comme le choix du pays et de la langue). Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d'améliorer leur expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises pixel pour obtenir des données globales sur le trafic et l'interaction du site, pour identifier les tendances et obtenir des statistiques afin d'améliorer nos sites. Il existe généralement trois catégories de cookies utilisées sur nos Sites :

o Fonctionnel: Ces cookies sont nécessaires pour la fonctionnalité de base du site et sont donc toujours activés. Il s'agit notamment des cookies qui permettent de se souvenir de vous lorsque vous explorez nos sites au cours d'une même session ou, si vous le demandez, d'une session à l'autre. Ils contribuent à rendre le panier d'achat et le processus de paiement possibles, ainsi qu'à aider à résoudre les problèmes de sécurité et à se conformer aux réglementations.

o Performance: Ces cookies nous permettent d'améliorer la fonctionnalité de nos sites en suivant l'utilisation. Dans certains cas, ces cookies améliorent la vitesse à laquelle nous pouvons traiter votre demande et nous permettent de nous souvenir des préférences du site que vous avez sélectionnées. Le refus de ces cookies peut entraîner des recommandations mal adaptées et un ralentissement des performances du site.

o Médias sociaux et publicité: Les cookies de médias sociaux offrent la possibilité de vous connecter à vos réseaux sociaux et de partager le contenu de nos Sites via les médias sociaux. Les cookies publicitaires (de tiers) collectent des informations pour aider à mieux adapter la publicité à vos intérêts, tant sur nos Sites qu'en dehors. Dans certains cas, ces cookies impliquent le traitement de vos données personnelles. Refuser ces cookies peut avoir pour conséquence de voir des publicités qui ne sont pas aussi pertinentes pour vous ou de ne pas pouvoir vous lier efficacement à Facebook, Twitter ou d'autres réseaux sociaux et/ou de ne pas vous permettre de partager du contenu sur les médias sociaux.

Pour obtenir un résumé complet et à jour de chaque tiers accédant à votre navigateur web (par l'intermédiaire de nos sites ou autrement), nous vous recommandons d'installer un plugin de navigateur web conçu à cet effet. Vous pouvez également choisir de demander à votre ordinateur de vous avertir chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez. Chaque navigateur étant un peu différent, consultez le menu d'aide de votre navigateur pour connaître la bonne façon de modifier vos cookies. Si vous désactivez les cookies, vous risquez de ne pas avoir accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent nos Sites et Apps plus efficaces et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.

UTILISATION de nos sites et applications avec des produits et services tiers

Nos Sites et Apps vous permettent d'interagir avec une grande variété d'autres produits et services numériques. Par exemple, nos Sites et Apps peuvent vous permettre d'intégrer des dispositifs tiers pour le suivi des activités, des réseaux sociaux et d'autres services numériques. 

Si vous choisissez de connecter votre compte avec un appareil ou un compte tiers, vos droits en matière de confidentialité sur les plateformes tierces seront régis par leurs politiques respectives. Par exemple, si vous choisissez de partager votre activité sur des plateformes de médias sociaux tierces, les politiques de ces plateformes régissent les données qui y résident. 

Nos sites et applis peuvent fournir des liens vers d'autres sites web et applis (tiers) pour votre commodité ou votre information. Les sites et apps liés ont leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous encourageons vivement à consulter. Dans la mesure où les sites Web ou apps liés ne nous appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de toute utilisation des sites Web ou apps, ou des pratiques de confidentialité des sites Web ou apps.

MODIFICATIONS de notre politique de confidentialité

Le droit applicable et nos pratiques évoluent au fil du temps. Si nous décidons de mettre à jour notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur nos Sites et Apps. Si nous modifions de manière substantielle la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons au préalable ou, lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement avant de mettre en œuvre ces modifications. Nous vous encourageons vivement à lire notre politique de confidentialité et à vous tenir informé de nos pratiques. Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois en mai 2018.

QUESTIONS et réactions et droit à l'oubli 

Nous sommes ouverts aux questions, commentaires et préoccupations concernant notre politique de confidentialité et nos pratiques en la matière.

Si vous souhaitez fournir un retour d'information, si vous avez des questions ou des préoccupations ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez contacter le service consommateurs ou notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :

Privacy Office, Digital Options Ltd, Office 6F, Unit 6 KCR Estate, Dublin 12, Irlande. Courriel : PrivacyOfficer@Digitaloptions.ie

si vous souhaitez exercer votre droit à l'oubli - veuillez nous envoyer un courriel à PrivacyOfficer@Digitaloptions.ie.

Si vous nous contactez pour déposer une plainte relative à la protection de la vie privée, celle-ci sera examinée dans le but de résoudre le problème de manière rapide et efficace. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente du pays dans lequel vous résidez.